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   2019/11/20 7:12:35  宋**
 问: 您好:我是外地的病号,今天早晨7:00我在挂苏州市第五人民医院的专家号时,系统不能挂号,系统提示“13:00前不可预约当前排班”,但是网上已经挂出了10个号,具体原因请核实。谢谢!
 回:  对于您所遇到的情况表示歉意,我院会进一步加强信息系统和门诊服务的管理,如下次有遇到相关情况时,请至人工窗口或一站式服务中心咨询和解决。   (admin- 2019/11/21 8:48:19)
   2019/6/10 10:25:21  徐**
 问: 尊敬的院长: 您好!关于周六日产科就诊的问题,大到人家母子医院、九龙医院,小到星湖医院,都是具备产科门诊资格的公立医院,人家几大医院周六日都安排了门诊医生看诊,凭什么你们五院的产科医生就那么特殊与高贵呢,就可以周六日无门诊医生看诊呢?在百度上看到,国家就是为了缓解各大医院生产的问题才分散到别的资质医院来生产,你们这样的作为到底算什么?到底是周六日患者少的让你们觉得没必要设置门诊医生看诊还是你们间接的拒绝患者于千里之外呢?6月9号去你们医院看诊,上午过去的,刚做完B超上楼去找医生,来句医生去病房接诊生产了,让我们门诊患者在外等着,问护士:大概需要等多久?护士很理直气壮的回答:我们也不知道?还问我们为什么不周一到周五过来看诊呢?我们打工的,本身就很不容易,看病还特意周一到周五请假过去看诊吗?我也是第一次听说周六日无医生看诊的事情。我忍了,一直等到下午,结果下午病房医生来了,回答说:我们是值班医生,主要以病房为主,门诊患者我们只是帮忙着看诊,如果病房没事就能看,如果病房有事,那门诊患者就得等着,那没办法的,听到这话,我才知道,为啥护士可以那么理直气壮了。院长,你们名义上摆着个医生实质上却无法满足患者看诊,这又是什么道理呢?如果说患者少,病房医生能很好的看诊门诊患者,我们也无话可说,可是病房忙,为啥你们就不安排门诊医生看诊而是这样把患者搁在一边呢?病房的医生接诊也是很多的事情不交代清楚的,如此草率的对待孕妇患者,你们觉得好吗?作为领导的你们,难道天天就是坐在办公室就行的吗?你们自己扮成患者去体验看下滋味如何。在我前面的患者还有一周就生产了,结果因为等医生的事情两夫妻吵架,这就是你们医院,哎~没错,我老公是乙肝患者,所以我们求着去你们医院生产,就是为了下代能健康安全,可是就你们这态度,我怎么安心。所谓忠言逆耳,说那么多,我就想得到你们一个肯定的答复:到底周六日能否安排门诊医生看诊的?要是能,我就建卡了,要是不能,我就另寻他院吧,没办法啊,你们逼患者走的啊!
 回:  你好,我院产科因人员问题故周末门诊为病房医生兼顾,经过了解,你前来就诊时恰巧有孕产妇生产,故医生在接生完后在中午12点多立刻进行处理,且我院周末不进行建卡,如在就诊过程中尚有疑问,可电话咨询我院产科:0512-87806127。   (admin- 2019/6/10 14:16:56)
   2019/4/25 6:35:49  陈**
 问: 我是一位五个月大肚子的孕妇,因为本人遗传性大三阳,想做母婴隔断。在贵院建了卡,打算在五院生产,检查也一直在五院。大部分的医务人员都挺客气的,至到2019年4.24号那天并不忙也只有三位孕妈妈,我是排在第2位,唐雍艳态度真的看不懂,前面一位孕妈,应该是比较麻烦,我等待已经有些时间,到我了,我进去直接被你们医务人员插队。你们医务人员就有特权吗?就算是医务人员怀孕,你们是不是也该下班时间办理自己的私事?对的起你白大褂的身份吗?我们不是挂号,也不是没排队,你们这种做法,真的看不惯,我已经上传网络有图有视频。也希望医务人员不要一副高高在上的样子,我们不欠你什么。插队插的理直气壮的,三观真的没毛病吗?
 回:  你好,经了解,当时我院工作人员处于病假期间,当天是利用自身休假时间来院就诊,针对您所反应插队问题经调查,该工作人员系当日就诊后再次复诊,门诊医师考虑处理时间极短遂先行进行处理,当事医师存在沟通较少问题,我院会继续加强门诊管理,进一步做好门诊诊疗救治工作及服务工作,感谢您的理解与支持。   (admin- 2019/4/26 16:11:09)
   2019/4/20 11:44:13  戚**
 问: 肝病科普通门诊男医生态度太差。
 回:  你好,如方便请致电我院监察室(0512-87806029),说明具体情况,以方便我院调查和处置。   (admin- 2019/4/22 10:00:57)
   2019/3/18 10:13:30  徐**
 问: 我老公是乙肝患者,考虑到五院是这方面的权威医院,就长达3年于贵院就诊。于今年2月我们夫妻准备备孕要个孩子,特意去医院看,挂了个普通门诊,应付试的看了下检查单就打发掉我们了,因为我不是患者,考虑到下一代的安全性,我就多问了几句,医生就很不耐烦,态度还很差,在我男人的劝说下,我就忍了。你说我们患者本来就是很不懂,就希望生个健康的宝宝,你们也知道乙肝对于一个人的后续打击影响度,医生不但不去理解,还那么敷衍,如果连医生都这样了,那我们还指望谁,都说预防在先,这不就是因为你们的专业权威我们才特意跑去的嘛,说的再难听点,我也是花钱挂号了的。这个也就算了,第二次复诊,换了个医生挂号,新医生又说不用换药,因为我之前吃的是阿德福韦片,说不能经常换药的也是你们医院的医生,让我们换药的也是你们医生,这才相隔一个月,又说可以不用换药的。请问:作为我们患者,到底听谁呢?同个病症,同个医院,你们怎么自己人都翻来覆去的给说法呢?我实在无法理解。
 回:  你好,投诉内容已转至相关部门处理,届时会由工作人员电话答复。   (admin- 2019/3/18 13:17:53)
   2019/2/15 16:39:32  张**
 问: 患者是我的父亲,1月23日--2月3日在职业病科住院,CT检查疑似肺部肿瘤,于2月2日做了气管镜检查,取了肺部组织做化验。 后续需要拿化验结果去其他医院的肿瘤科复诊住院,但是过去了这么多天,化验结果一直没有出来。 化验太迟缓而耽误了后面的就诊,让我们非常焦虑。请问能否尽快出来结果?
 回:  你好,已与职业病科沟通,相关报告会由职业病科医生电话告知,如有疑问可咨询相关医生。   (admin- 2019/2/18 13:32:30)
   2019/2/11 13:46:03  丁**
 问: 感谢信 尊敬的院领导: 您好!我首先在这里对你们表示衷心的感谢,感谢贵院重症监护室以沈主任、郭护士长为首的医护团队及全体护工人员、综合门诊职业病科周鑫医生等人近半个月来,对我父亲丁金根的全力救治和无微不至的关怀,他们的言行举止,让我们病员家属深刻体会到了贵院医师的医术精湛、医德高尚、无私奉献、热情服务的温暖。 2019年1月23日下午5时左右,丁金根因老慢阻、呼吸衰竭、肺源性心脏病等疾病突发严重,紧急送至贵院治疗。当我们到达贵院职业病科周鑫医生处就诊时,我父亲已经呼吸严重困难,双唇发紫,满头虚汗,无法站立,生命垂危。周医生通过监测我父亲相关生命体征(其中一项脉氧指标不足80,需立即采取措施并使用有创呼吸机治疗)指标后 ,立即一边用家用氧气瓶为我父亲输氧,一边亲自推轮椅将我父亲火速转送至急诊中心,后因急诊中心无床位,本着生命第一的原则,他主动恳请重症监护室医疗团队为我父亲开通了绿色通道,为我父亲赢得了宝贵的救治时间。在进入重症监护室后,我父亲陷入昏迷,重症监护室医疗团队采取果断措施,立即对我父亲进行了插管手术,在大家的通力协作下,赢得了我父亲的第二次生命。在随后十多天的治疗期间,以沈主任为首的医疗团队,总是及时耐心的和我们病人家属沟通,详细讲解病情及治疗方案。经过他们的全力救治,我父亲终于转危为安,我的心里真是说不出的感激。由衷的对沈主任为首的医疗团队精湛的医术和郭护士长为首的护理团队贴心服务感到钦佩。我要衷心感谢贵院在救治我父亲期间的所有医护人员,他们那精湛的医术,高尚的医德,无私的爱心诠释了当代医生的职责操守和医道本色。虽然这些人中,有些我连姓名也叫不出,也未曾谋面,但他们的默默无闻和无私奉献,让我深刻体会到了贵院的高尚医德医风。 在此,我代表病人家属,对贵院重症监护室以沈主任、郭护士长为首的医护团队全体人员、职业病科周鑫医生表示最衷心的感谢,同时也感谢贵院领导,感谢你们为医院培养出像沈主任、周鑫医生等这样敢于担当、无私奉献的优秀医师和医护团队。我们坚信,苏州市第五人民医院在你们的带领下,在全体医护人员的共同努力下,定将成为全市市民乃至全省市民最值得信赖的医院。 最后,衷心祝愿贵院领导们、医护团队全体人员,新春愉快,身体健康,阖家幸福! 病人家属:丁建良 2019年2月11日 电话:67228330
 回:  感谢您对我院医护人员的认可,祝您父亲早日康复,谢谢!   (admin- 2019/2/11 15:50:55)
   2019/1/22 7:28:11  李**
 问: 本人1月19日就诊,发票号14674693,合计28.16元,本人微信支付,收取我28.20元,跟收款员反映,他说是系统问题,他无法只收取28.16元,现请求退回0.04元!!!
 回:  你好,我院收费系统自动判断为四舍五入,无法进行人工更改发票金额,该情况当时收费人员已进行解释,如需退款,可至我院收费窗口进行退还。   (admin- 2019/1/22 15:04:38)
   2018/11/1 14:00:33  陶**
 问: 我提的问题不是很难回答,但是不知道为什么昨天下午问的问题,今天中午都没有回答,这样下去,三级甲等医院不太像哦,还望院领导能引起重视,我在这里先谢谢您了!
 回:  你好,近期我院对网站后台进行了维护,如造成不便敬请谅解。如有需要可电话咨询我院门诊一站式服务中心。   (admin- 2018/11/2 10:55:45)
   2018/9/13 23:05:24  保**
 问: 投诉急诊注射室2018年9月13日下午上班的比较年轻一点的护士(感觉她应该是负责打免疫球蛋白的)。上班时间打游戏,我过去了跟我说你等一会。我也没太在意,然后很礼貌的问她,为什么免疫球蛋白是六个,她好了:“为什么问我啊,刚刚医生给你开的时候你怎么不问啊,谁给你开的去问谁,要么你打完了去问,要么你现在就去”然后还在玩手机。配药也不戴口罩,瞬间感觉什么扎鸟医院,表示不想说话。还好那个年资高一点的护士感觉情况不对,赶紧跟我解释,很关切,要不然我肯定发飙了。该她打的免疫球蛋白也不是她打的,唉,都找不到投诉电话。
 回:  你好,该情况已向相关负责部门反应,正在调查。(投诉人号码有误,无法联系及解释)   (admin- 2018/9/14 11:09:58)

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